Chính sách đổi trả hàng
Việc đổi trả hàng là việc không mong muốn của bạn và chúng tôi. Trong quá trình sản xuất hàng loại thì một số sai xót vẫn có thể xảy ra.
Dù đã có quy trình kiểm tra nghiêm ngặt, nhưng đôi khi sự sai sót vẫn có thể xảy ra. Để hỗ trợ bạn, chúng tôi đã xây dựng chính sách đổi trả rõ ràng và công bằng, dưới đây là các trường hợp cụ thể khi có sai sót xảy ra:
1. Thời Gian Áp Dụng Đổi/Trả
Thời hạn đổi/trả: trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (theo ngày ghi trên đơn giao hàng hoặc biên nhận vận chuyển).
2. Sai thông tin nội dung
Với file do khách hàng cung cấp: Chúng tôi sẽ kiểm tra kỹ lưỡng file thiết kế trước khi in. Tuy nhiên, nếu có sai sót và chúng tôi không phát hiện ra trước khi in… Chúng tôi sẽ hỗ trợ gia công lại sản phẩm với mức giá gốc.
Với file thiết kế do chúng tôi thực hiện: Nếu có sai sót từ phía chúng tôi trong quá trình thiết kế, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm gia công lại sản phẩm mà không tính thêm phí, thời gian sử lý sản phẩm sai thông tin nội dung khoảng 7 ngày.
Lưu ý: Để hạn chế sai sót, chúng tôi khuyến khích quý khách hàng duyệt mẫu in kỹ càng trước khi tiến hành gia công. Đôi khi chúng tôi sẽ thực hiện chỉnh sửa từ file gốc bạn cung cấp cho phù hợp. Nên có thể có một số sai sót nhỏ xảy ra.
3. Sai màu in
- Độ sai lệch màu 10% – 20%
Chúng tôi muốn quý khách hiểu rằng mỗi công nghệ in, mỗi máy in và chất liệu in sẽ cho ra màu sắc khác nhau. Màu sắc trên màn hình máy tính cũng có sự khác biệt so với màu in thực tế. Vì vậy, có thể có sự sai lệch màu sắc thiết kế và màu sắc của sản phẩm in ra.
- Độ sai lệch màu lớn hơn 20%
Chúng tôi sẽ gia cộng lại sản phẩm mà không tính thêm phí. Thời gian sử lý sản phẩm khoảng 7 ngày.
Có một số mẫu màu sắc phức tạp thì độ lệch màu có thể xảy ra tuy là độ lệch nó không đáng kể. Nên chúng tôi luôn có lưu ý với bạn trước và duyệt thì mới tiến hành sản xuất. Nếu bạn có yêu cầu về độ chuẩn màu cao, xin hãy in mẫu trước khi sản xuất hàng loạt.
4. Hàng thiếu
Chúng tôi áp dụng quy trình kiểm soát nghiêm ngặt từ đầu vào nguyên liệu đến khi thành phẩm đóng gói để hạn chế tình trạng thiếu sản phẩm. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt, có thể vẫn xảy ra sự thiếu sót. Nếu có sự thiếu hàng, chúng tôi sẽ nhanh chóng gia công bổ sung để đảm bảo khách hàng nhận đủ sản phẩm, và không thu thêm phụ phí.
5. Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Mặc dù sản phẩm cờ được đóng gói cẩn thận để đảm bảo chất lượng khi đến tay khách hàng, nhưng trong một số trường hợp, sản phẩm có thể bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm gia công lại sản phẩm cho khách hàng mà không tính phí.
Lưu ý: Chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng và thông báo ngay cho chúng tôi nếu có bất kỳ vấn đề nào về chất lượng sản phẩm.
6. Cam kết chất lượng và quy trình xử lý khi xảy ra sai sót
Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất cờ, chúng tôi luôn duy trì một quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt, nhằm hạn chế sai sót trong quá trình sản xuất. Tuy nhiên, nếu có bất kỳ sai sót nào, chúng tôi rất mong nhận được sự phản hồi từ quý khách hàng để chúng tôi có thể khắc phục nhanh chóng và nâng cao chất lượng sản phẩm.
Chúng tôi cam kết:
Chất lượng sản phẩm luôn là ưu tiên hàng đầu.
Sản phẩm của quý khách sẽ được gia công lại mà không thu thêm phụ phí nếu có lỗi từ phía chúng tôi.
Quy trình xử lý nhanh chóng và thuận tiện cho khách hàng chỉ trong vòng 7 ngày.
7. Liên Hệ Đổi/Trả
Nếu có nhu cầu đổi/trả sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ:
Email: xuongquangocthong@gmail.com
Hotline: 0901 850 524
Địa chỉ nhận hàng hoàn: 189/12/11 Đình Phong Phú, P. Tăng Nhơn Phú, Tp Hồ Chí Minh
